Algemene Voorwaarden - ACT in Actie

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden gebruikt ACT in Actie bepaalde definities. Hieronder staan ze uitgelegd:
1.1. ACT in Actie, de eenmanszaak van Tim Batink, gevestigd te Maastricht, Lage Kanaaldijk 115, onder KvK-nummer 54589800.
1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die een of meerdere diensten of producten bij ACT in Actie afneemt. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “u(w)”.
1.3. Partijen: U als Klant en ACT in Actie samen. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “wij/we” of “ons/onze”.
1.4. Opdracht: uw opdracht tot het verlenen van een of meerdere diensten door ACT in Actie.
1.5. Overeenkomst: een overeenkomst die tot stand is gekomen of die tot stand komt tussen ons.

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:
A. alle overeenkomsten tussen ons;
B. de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst (zoals bij het doen van een aanbod);
C. eventuele nieuwe of aanvullende overeenkomsten.
2.2. We kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden, als we dit uitdrukkelijk overeengekomen zijn, en zolang dit niet in strijd is met dwingend recht.
2.3. De toepasselijkheid van uw Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat indien een opdracht verleend is met het oog op Tim Batink, hij de uitvoering van de opdracht niet zelf hoeft te verrichten.
2.5. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat, indien een opdracht met oog op Tim Batink is verleend, en hij komt te overlijden, zijn erfgenamen geen verplichting hebben om uw belangen na zijn overlijden te behartigen.

3. Aanbod/offertes & totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Een aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.
3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in een aanbod of een offerte binden ACT in Actie niet.
3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld. Aanbod vermeld op de website geldt net zo lang als dat er staat of zo lang het online staat.
3.4. Als u een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.5. Een overeenkomst komt tot stand wanneer u een offerte of aanbod heeft aanvaard, dan wel een aanmeldformulier heeft ingevuld. U bent daarmee betalingsplichtig.
3.6. Opdrachten worden schriftelijk door u bevestigd. Wanneer u er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat ACT in Actie begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere afspraken binden ACT in Actie pas nadat deze schriftelijk door ACT in Actie zijn bevestigd.
3.7. Een samengestelde tariefopgave verplicht ACT in Actie niet tot het verrichten van een gedeelte van de overeengekomen prestatie tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven tarief.
3.8. Overeenkomsten zijn voor bepaalde tijd, tenzij anders aangegeven.

4. Tarieven
4.1. Alle tarieven die ACT in Actie hanteert in euro’s en exclusief eventuele overige bijkomende kosten (zoals bijvoorbeeld, maar dit is niet beperkt tot: handboeken).
4.2. Afhankelijk van de dienst of het product, is het tarief vrijgesteld van btw, of exclusief btw. Dit staat aangegeven per dienst/product.
4.3. Alle tarieven die ACT in Actie hanteert die op de website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan ACT in Actie te allen tijde wijzigen, behalve als de overeenkomst al tot stand is gekomen.

5. Betaling
5.1. ACT in Actie mag voorafgaand zijn diensten factureren, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling of deelbetaling. Daarnaast mag ACT in Actie er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk) te factureren.
5.2. Betaling dient bij online aanbod per direct te worden gedaan. Betaling kan ook gaan via per factuur. Gaat betaling per factuur, dan moet de betaling binnen 15 dagen na factuurdatum voldaan worden. Er moet altijd betaald worden zonder verrekening of opschorting.
5.3. Bezwaar over de hoogte van de factuur, schort de betalingsverplichting niet op.
5.4. Indien u niet aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, dan bent u van rechtswege in verzuim.
5.5. Wanneer u in verzuim bent, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd en dan mag ACT in Actie de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen, evenals de wettelijke rente op de buitengerechtelijke kosten. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 40 en dit bent u zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.
5.6. Betaalt u niet (volledig) of niet tijdig, dan kan ACT in Actie de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht opschorten of dan kan u niet deelnemen aan een cursus/workshop/masterclass.
5.7. Wanneer er aan uw zijde sprake is van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surseance van betaling, dan zijn uw verplichtingen tegenover ACT in Actie onmiddellijk opeisbaar. Ook mag ACT in Actie zijn werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen.

6. Uitvoering van opdrachten
Algemeen
6.1. ACT in Actie voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van ACT in Actie mag worden verwacht.
6.2. ACT in Actie voert een opdracht naar eigen inzicht uit.
6.3. U moet de instructies van ACT in Actie opvolgen zodat ACT in Actie de opdracht naar zijn inzicht kan uitvoeren.
6.4. ACT in Actie heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat ACT in Actie zijn best doet een bepaald resultaat voor u te behalen, maar dat ACT in Actie u geen resultaat kan garanderen.
Leveren van informatie, bescheiden en gegevens door u
6.5. U zorgt ervoor dat u alle relevante informatie, bescheiden en gegevens waarvan u begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en wijze levert aan ACT in Actie.
6.6. Stelt u de gevraagde informatie, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag ACT in Actie zijn werkzaamheden opschorten.
6.7. Kosten die opgelopen worden en andere gevolgen doordat gevraagde informatie, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor u(w risico).
6.8. U staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, bescheiden en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
6.9. U zorgt ervoor dat u bij het aanleveren en/of uploaden van afbeeldingen, logo’s, en dergelijke, niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.
6.10. Het behoort niet tot de opdracht van ACT in Actie om onderzoek te doen naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot informatie, gegevens, media en bescheiden die u levert.
Bewaarplicht
6.11. ACT in Actie heeft geen bewaarplicht voor alles wat ACT in Actie aan u levert.
Derden
6.12. ACT in Actie mag zijn werkzaamheden uitbesteden aan derden.
6.13. ACT in Actie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, behalve als dit aan ACT in Actie is toe te rekenen.

7. ACT in Actie Academy / (online) cursussen / masterclasses / workshops / eLearnings
Algemeen
7.1. ACT in Actie kan geen resultaten garanderen met de inhoud van cursussen/masterclasses/workshops/eLearnings.
7.2. U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) cursussen/masterclasses/workshops/eLearnings.
7.3. Het staat ACT in Actie vrij om de inhoud van cursussen/masterclasses/workshops/eLearnings gedeeltelijk te wijzigen.
Toegang
7.4. Voordat u mee mag doen met een cursus/workshop/masterclass, of voordat ACT in Actie een workshop in opdracht van u gaat geven, moet u volledig betaald hebben. Ook bij eLearnings en ACT in Actie Academy dient u volledig betaald te hebben voordat u toegang krijgt.
Vereist aantal
7.5. Indien er een aantal deelnemers is vereist voor doorgang van een cursus/masterclass/workshop, en dit aantal wordt niet gehaald, dan wordt deze cursus/masterclass/workshop verplaatst. Indien u niet kan op deze nieuwe datum, dan kan u meedoen bij een nieuwe mogelijkheid, of uw geld terugvragen.
Online community
7.6. Indien de ACT in Actie Academy of een cursus een online community bevat, dan moet u zich aan de volgende regels te houden:
A. Geen spam of andere ongewenste mededelingen plaatsen;
B. Geen informatie uit de community met derden delen, behalve als dit algemene kennis is of dit feiten zijn. Hiermee wordt ook bedoeld informatie die andere participanten van de community vrijgeven;
C. Geen berichten posten die in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden;
D. Iedereen met respect behandelen;
E. Geen berichten posten die racistisch zijn of discrimineren.
7.7. ACT in Actie mag te allen tijde uw communicatie of gedeelde informatie verwijderen zonder nader bericht, wanneer de inhoud van deze communicatie of informatie het verwijderen ervan rechtvaardigt. Een voorbeeld van wanneer dit gerechtvaardigd is, is wanneer u zich niet houdt aan de regels uit vorig lid.
Beschikbaarheid
7.8. De ACT in Actie Academy en (losse) online cursussen/masterclasses/workshops/eLearnings zijn één jaar beschikbaar na de factuurdatum. Staat er geen betaling tegenover toegang, dan is de ACT in Actie Academy één jaar beschikbaar na het verlenen van toegang door ACT in Actie.
7.9. ACT in Actie kan niet garanderen dat de ACT in Actie Academy, een online workshop/cursus/masterclass, of online community altijd en volledig beschikbaar is. ACT in Actie kan gebruik maken van een derde partij voor het weergeven van de ACT in Actie Academy, online workshop/cursus/masterclass, of online community. ACT in Actie heeft daarom geen invloed op tijdelijke (gedeeltelijke) onbeschikbaarheid door storingen of onderhoud door deze derde partij.
7.10. ACT in Actie spant zich in om tijdig aan te kondigen wanneer er onderhoud of aanpassingen worden uitgevoerd door de in vorig lid genoemde derde partij of door ACT in Actie zelf. Indien dit door de aard van de situatie niet lukt, is ACT in Actie niet aansprakelijk voor de schade die hieruit ontstaat bij u of de deelnemers.
7.11. U dient een storing te melden bij ACT in Actie.
Derden
7.12. U mag op geen enkele manier toegang tot de ACT in Actie Academy of een (online) workshop/cursus/masterclass/eLearning geven aan derden. Onder derden wordt onder dit artikellid verstaan: elke partij die niet de persoonsnaam draagt die toegang heeft verzocht tot de ACT in Actie Academy of de (online) workshop/cursus/masterclass/eLearning.
7.13. Indien u toch toegang tot de ACT in Actie Academy of een (online) workshop/cursus/masterclass/eLearning geeft aan derden, dan dient u het op dat moment huidige bedrag te betalen die die derde normaal betaald zou moeten hebben voor de ACT in Actie Academy of die (online) workshop/cursus/masterclass/eLearning. Daarnaast mag ACT in Actie eventuele aanvullende schadevergoeding van u eisen, en de overeenkomst met u beëindigen. Bij beëindiging van de overeenkomst blijft u in tegenstelling tot artikel 12 lid 3 betalingsplichtig en heeft u geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
Verplaatsen
7.14. ACT in Actie mag een (onderdeel van een) (online) workshop/cursus/masterclass verplaatsen naar een andere datum.
Aanwezigheid
7.15. Kunt u niet (meer) aanwezig zijn bij een (online) live cursus/masterclass/workshop, dan heeft u geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Indien aangeboden, is er een online inhaalmodule voor u beschikbaar.
Dieetwensen/allergieën
7.16. Indien er eten/drinken bij een workshop/cursus/masterclass is inbegrepen, en u heeft dieetwensen of allergieën, dan dient u dit zo snel mogelijk door te geven. ACT in Actie spant zich in om hier rekening mee te houden.
Opnames
7.17. Het is niet toegestaan opnames te maken tijdens een (online) workshop/cursus/masterclass/eLearning.
Cursusmaterialen
7.18. ACT in Actie levert bij cursussen en workshops alle cursus-/workshopmaterialen aan, met uitzondering van handboeken indien die vereist zijn. Zo’n handboek behoort dan tot het verplicht cursusmateriaal en dient door u zelf te worden aangeschaft om aan de cursus/workshop te kunnen deelnemen.
7.19. Degenen die fysiek (niet online) hebben deelgenomen aan de ACT-basiscursus en de ACTverdiepingscursus hebben na afloop van de cursus een jaar lang “premium access” tot de ACT in Actie Academy.
ACT in Actie Academy
7.20. Toegang tot ACT in Actie Academy kan elk jaar verlengd worden tegen betaling. Dit geldt als een nieuwe overeenkomst. Dat betekent ook dat ACT in Actie het tarief voor de toegang mag verhogen voor elk nieuw jaar dat u de toegang verlengt.
7.21. Indien u deelneemt aan de de ACTbasiscursus en/of de ACT-verdiepingscursus als eLearning, dan heeft u per direct premium-access tot de ACT in Actie Academy, gedurende de toegang tot de de ACTbasiscursus en/of de ACT-verdiepingscursus eLearning.

8. Accreditatie
8.1. ACT in Actie is een CRKBO Geregistreerde Instelling, dit houdt in dat ACT in Actie voldoet aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs. ACT in Actie behoudt zich het recht voor om deze registratie niet te verlengen.
8.2. De ACTbasiscursus en de ACT-verdiepingscursus (fysiek, online of virtueel lokaal) worden door verscheidene organisaties als erkende opleiding beschouwd en als zodanig geaccrediteerd. Wanneer u bent aangesloten bij één van deze organisaties kunnen opleidingspunten worden toegekend voor het succesvol afronden van de ACT-basiscursus & ACT-verdiepingscursus.
8.3. De in het vorige lid genoemde organisaties verbinden elk hun eigen voorwaarden aan een accreditatie. Let er op dat deze voorwaarden dynamisch zijn en van tijd tot tijd kunnen wijzigen. Mogelijk wordt een accreditatie op enig moment niet meer verlengd door de organisatie of door ACT in Actie zelf. ACT in Actie staat het te allen tijde vrij een accreditatie niet te verlengen. ACT in Actie doet hiervan geen bijzondere mededeling, de actuele accreditaties worden weergegeven via de website van ACT in Actie. De verantwoordelijkheid ligt bij u om te controleren of een puntentoekenning plaats kan vinden alvorens zich voor de ACT-basiscursus aan te melden.
8.4. ACT in Actie is in beginsel (behoudens een enkele uitzondering, die ACT in Actie zal aangeven) belast met de puntentoekenning. Echter bent u verantwoordelijk voor de aanlevering van de juiste gegevens hiervoor. Indien benodigde gegevens ontbreken kan ACT in Actie niet overgaan tot puntentoekenning. ACT in Actie is hier nimmer verantwoordelijk voor.
8.5. Voor de ACT-basiscursus (fysiek of virtuele lokaal), de verdiepingscursus en de specialisatiecursussen geldt dat er slechts een puntentoekenning plaats kan vinden bij:
A. het volledig doorlopen van de (online) ACT-cursus; en
B. voldoende deelname (minimaal 80%). Gaat het om een online cursus, dan moet u de cursus 100% hebben doorlopen;
C. en – indien van toepassing – een succesvol afgeronde eindopdracht.
ACT in Actie hanteert hiervoor gestandaardiseerde criteria en is nooit verantwoordelijk indien u (niet) slaagt.
8.6. Per afzonderlijke cursus wordt naast een eventuele accreditatie tevens een certificaat toegekend. Om welk certificaat dit gaat (“succesvol afronden” of “bewijs van deelname”) en welke vereisten hieraan zijn verbonden kan per cursus verschillen en is derhalve te allen tijde afzonderlijk aangegeven per cursus.

9. ACT For You Cliëntplatform
9.1. Artikel 7.2, 7.3, 7.4, 7.9 t/m 7.14 en 7.21 zijn ook van toepassing op het ACT For You Cliëntplatform.

10. Geheimhouding
10.1. ACT in Actie is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Opdracht van u heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door u is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.2. Geheimhouding geldt niet (meer) indien de betreffende informatie:
A. al openbaar of algemeen bekend is (geworden);
B. niet (meer) vertrouwelijk is;
C. niet gedurende de overeenkomst aan ACT in Actie bekendgemaakt is; en/of
D. op andere wijze door ACT in Actie is verkregen.
10.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan ACT in Actie. ACT in Actie is in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan u. Ook kunt u de overeenkomst dan niet ontbinden.
10.4. ACT in Actie zorgt ervoor dat de derden die ACT in Actie ten behoeve van u inschakelt of waaraan ACT in Actie zijn werk uitbesteed, ook verplicht zich te houden aan dit artikel. ACT in Actie is echter niet aansprakelijk in geval een derde zich hier niet aan houdt.

11. Overmacht
ACT in Actie
11.1. ACT in Actie hoeft zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, softwarestoringen, computerstoringen, onverwachte wegwerkzaamheden, oponthoud in het verkeer, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.
11.3. ACT in Actie stelt u zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.
11.4. In geval van overmacht zoekt ACT in Actie samen met u naar een passende oplossing, al dan niet om de overeenkomst alsnog en/of zoveel mogelijk na te komen.
11.5. In geval tussen ons een bepaalde locatie is overeengekomen met betrekking tot de levering van de overeengekomen prestaties, dan behoudt ACT in Actie zich in geval van overmacht het recht voor om deze locatie te wijzigen, hieronder wordt inbegrepen maar dit is niet beperkt tot: het verplaatsen van een cursus met fysieke aanwezigheid naar het verplaatsen van een cursus in een digitale omgeving.
11.6. In geval van overmacht hoeft ACT in Actie u geen schadevergoeding te betalen.
11.7. In geval van overmacht heeft u geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
11.8. In geval van overmacht heeft u geen recht uw verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.
Aan uw zijde
11.9. Ook u moet een overmachtsituatie aan uw zijde zo spoedig mogelijk aan ACT in Actie bekend maken.

12. Tussentijdse beëindiging
Opzegging
12.1. Wij mogen de overeenkomst allebei tussentijds per direct door opzegging beëindigen.
12.2. ACT in Actie behoudt in geval van opzegging van een overeenkomst door u aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:
A. Fysieke cursussen/workshops/eLearnings/masterclasses of in een virtueel lokaal:
– € 50,- bij opzegging tot 12 weken voor de start van een cursus/workshop/eLearning/masterclass (al dan niet in een virtueel lokaal).
– 50% van het totaal overeengekomen bedrag bij opzegging tot 8 weken voor de start van een cursus/workshop/eLearning/masterclass (al dan niet in een virtueel lokaal).
– 100% van het totaal overeengekomen bedrag bij opzegging korter dan 8 weken voor de start van een cursus/workshop/masterclass (al dan niet in een virtueel lokaal).
B. Online cursussen/workshops/masterclasses (uitgezonderd cursussen/workshops/masterclasses in een virtueel lokaal) / ACT in Actie Academy / ACT for You Cliëntplatform:
Vanaf het moment dat toegang wordt verleend is geen restitutie meer mogelijk. U blijft bij opzegging toegang houden t/m de overeengekomen duur.
Naast hetgeen vermeld in dit lid, behoudt ACT in Actie recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen loon.
12.3. Wanneer u tot 8 weken voor de startdatum van een (online) cursus/workshop/eLearning/masterclass opzegt, maar een vervanger kan worden gevonden, dan zal niet 50% van het totaal overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht, maar dan zal ACT in Actie de administratiekosten ad €50,- euro in rekening brengen. U kunt zelf een vervanger voorstellen, maar deze vervanger dient door ACT in Actie goedgekeurd te worden aan de hand van de (naar u te communiceren) deelnamecriteria. Tevens kan ACT in Actie een vervanger van de wachtlijst laten deelnemen.
12.4. ACT in Actie behoudt in geval van opzegging van een overeenkomst door ACT in Actie aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:
A. Cursussen/workshops/eLearnings/masterclasses (online/fysiek/virtueel lokaal)
onderdelen van de overeenkomst die reeds geleverd zijn. Zijn deze niet gespecificeerd, dan wordt er naar een ratio gekeken. Voorbeeld: Bestaat een cursus uit 3 dagdelen, zegt ACT in Actie na dagdeel 1 op, dan heeft ACT in Actie recht op 1/3e van het totaal overeengekomen bedrag.
B. ACT in Actie Academy / ACT for You Cliëntplatform:
Het totaal overeengekomen bedrag. U blijft bij opzegging toegang houden t/m de overeengekomen duur.
Daarnaast behoudt ACT in Actie recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen loon.
Ontbinding
12.5. Wij mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij dient eerst in gebreke gesteld te worden en een redelijke termijn gegeven te worden om na te komen, behalve als de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
12.6. ACT in Actie behoudt in geval van ontbinding van een overeenkomst door één van ons op grond van vorig lid altijd aanspraak op betaling conform lid 4 van dit artikel. Daarnaast worden de vorderingen van ACT in Actie onmiddellijk opeisbaar na ontbinding.
12.7. Indien de overeenkomst ontbonden wordt op grond van lid 5 van dit artikel, en u op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.
Terugbetaling
12.8. Alle terugbetalingen die moeten worden gedaan, moeten binnen 14 dagen worden betaald.
Schadevergoeding
12.9. ACT in Actie hoeft u geen schadevergoeding te betalen wanneer ACT in Actie een overeenkomst met u ontbindt of opzegt.

13. Vrijwaring & Aansprakelijkheid
Vrijwaringen
13.1. U vrijwaart ACT in Actie voor alle aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door ACT in Actie ten behoeve van u zijn uitgevoerd.
13.2. U vrijwaart ACT in Actie voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door u verstrekte informatie, gegevens, media en bescheiden die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
Aansprakelijkheid
13.3. ACT in Actie is niet aansprakelijk voor:
A. schade doordat ACT in Actie van door u gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
B. indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming van ACT in Actie. Hieronder wordt begrepen, maar dit is niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
13.4. ACT in Actie is uitsluitend aansprakelijk voor schade die u lijdt indien en voor zover deze schade door ACT in Actie is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
13.5. Indien ACT in Actie aansprakelijk is voor enige schade, dan is ACT in Actie slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst (“directe schade”). Onder directe schade wordt verstaan:
A. redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
B. redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van ACT in Actie aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover deze aan ACT in Actie toegerekend kunnen worden;
C. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover u aantoont dat deze kosten hebben geleid tot voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
13.6. Indien ACT in Actie aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Wordt er niets uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, of niet het gehele bedrag, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.7. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1. ACT in Actie behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die ACT in Actie toekomen op grond van het intellectuele eigendomsrecht.
14.2. U mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ACT in Actie de door ACT in Actie vervaardigde werken verveelvoudigen, openbaar maken of op een andere manier ter kennis van derden brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
Onder vervaardigde werken wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot: (inhoud van) cursussen/masterclasses/workshops/eLearnings en bijbehorende materialen.

15. Klachten
15.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat u een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ACT in Actie.
15.2. Indien een gebrek later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kunt u geen beroep meer doen op eventuele ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
15.3. ACT in Actie beantwoordt klachten binnen een termijn van 30 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat ACT in Actie binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht aan u weten wanneer u een antwoord kan verwachten.
15.4. U dient ACT in Actie in ieder geval 30 dagen de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen, tenzij het redelijk is dat ACT in Actie meer tijd krijgt.
15.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

16. Overige bepalingen
16.1. Op de rechtsverhouding tussen ons is het Nederlands recht van toepassing.
16.2. We zullen pas een beroep op de rechter doen nadat wij ons tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
16.3. ACT in Actie is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. ACT in Actie stuurt u de gewijzigde voorwaarden tijdig toe.
16.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan u, dan treden de wijzigingen tegenover u in werking wanneer u de wijziging is medegedeeld.
16.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.
16.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen wij in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

Algemene voorwaarden ACT in Actie – Ingangsdatum: 13-11-2024 – Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54589800.